Lorsque vous travaillez avec une imprimante, il est inévitable que vous rencontriez un bourrage papier, également appelé « erreur d’alimentation ». Voici un guide général de dépannage et d’élimination du papier coincé à un ou plusieurs endroits. Bien que la plupart des imprimantes modernes soient de conception similaire, il se peut que vous deviez apporter de légères modifications à ces étapes, en fonction de la marque et du modèle de l’imprimante.
Sommaire
Localisez et retirez le papier coincé dans le plateau de chargement.
- Retirez tout papier mal fixé dans le plateau de chargement.
- Appuyez sur le bouton Reprise situé à l’avant de l’imprimante.
- Retirez délicatement le papier collé, une feuille à la fois, en commençant par le milieu.
- Vérifiez s’il reste des morceaux de papier à l’intérieur de l’imprimante.
Élimination du bourrage à l’arrière de l’imprimante
Si vous ne pouvez pas atteindre le bourrage papier à partir du plateau de chargement, suivez les instructions pour éliminer le papier à l’arrière de l’imprimante. En général, l’arrière de l’imprimante comporte soit un panneau d’accès arrière, soit un accessoire d’impression recto-verso.
Retrait d’un panneau d’accès arrière
- Localisez le bouton ou la languette d’accès à l’arrière de l’imprimante ou sur le panneau lui-même. S’il s’agit d’une molette, mettez-la en position déverrouillée.
- Retirez le panneau et sortez délicatement le papier coincé.
- Repérez et éliminez les petits morceaux de papier qui restent.
- Replacez et fixez le panneau arrière.
Retirer l’accessoire d’impression recto-verso pour éliminer le bourrage papier
- Appuyez simultanément sur les deux boutons RELEASE situés à chaque extrémité du module et retirez-le.
- Retirez le panneau et sortez délicatement le papier coincé.
- Repérez et éliminez les petits morceaux de papier qui restent.
- Remettez le module en place et enclenchez-le.
- Appuyez sur le bouton situé sur le dessus du module et ouvrez la porte.
- Retirez le panneau et sortez délicatement le papier coincé.
- Repérez et éliminez les petits morceaux de papier qui restent.
- Fermez la porte du module arrière.
Extraction du papier sous le capot avant
Si toutes les étapes précédentes ont échoué, vous pouvez tenter de retirer le papier coincé en le tirant sous le capot avant, avec précaution et lentement. N’oubliez pas que, comme indiqué ci-dessus, cette étape n’est généralement pas recommandée et ne doit être utilisée qu’en dernier recours, car elle pourrait endommager l’imprimante. Sinon vous pouvez contacter le service de réparation imprimante en île de France.
S’assurer que le chariot de l’imprimante peut se déplacer librement
- Débranchez l’imprimante en débranchant le cordon d’alimentation de la prise de courant.
- Observez le chariot pour voir s’il se déplace complètement vers le côté droit de l’imprimante et hors de vue. Ne forcez pas le chariot à se déplacer s’il est bloqué, car cela pourrait endommager votre imprimante.
- Retirez avec précaution la ou les cartouches d’encre.
- Sans retirer le tiroir, retirez le papier éventuellement présent dans le plateau de chargement.
- Retirez l’accessoire (module) d’impression recto-verso ou la porte d’accès arrière.
- Avec vos doigts, faites tourner les rouleaux vers le haut de l’imprimante pendant trois rotations complètes.
- Remettez en place l’accessoire d’impression recto-verso (module) ou la porte d’accès arrière.
- Remplacez les cartouches d’encre.
- Branchez et allumez votre imprimante.
Rechargement et test de l’imprimante
Une fois que vous avez éliminé le bourrage, nettoyé tous les morceaux de papier restants et vérifié que le chariot d’impression peut se déplacer sans problème, testez votre imprimante.
- Placez du papier à jet d’encre dans le plateau de chargement et faites-le glisser en place.
- Imprimez une page de test en effectuant un auto-test. En général, un auto-test peut être lancé en appuyant sur le bouton Resume et en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que l’imprimante commence à imprimer.
Des problèmes persistants ? Problèmes matériels possibles de l’imprimante
Si l’imprimante prétend qu’il y a toujours un bourrage papier après avoir suivi les étapes ci-dessus, il se peut que votre imprimante ait un problème matériel. Un rouleau ou des pièces défectueuses dans le mécanisme d’alimentation du papier peuvent faire croire à l’imprimante qu’il y a un bourrage papier.
Prévention des bourrages papier dans les imprimantes
Comme indiqué précédemment, les bourrages papier sont inévitables au cours de la vie de votre imprimante. Toutefois, si vous rencontrez fréquemment des bourrages papier, les étapes suivantes peuvent vous aider à les éviter.
- Si votre imprimante est équipée d’un bac à papier, ne le remplissez pas. Le remplissage excessif du bac à papier est souvent à l’origine de bourrages papier.
- De nombreuses imprimantes sont équipées de mécanismes coulissants qui permettent d’introduire différents types et formats de papier dans l’imprimante. Si le curseur n’est pas correctement positionné, il peut provoquer un bourrage papier.
- Utilisez du papier de bureau standard. Les papiers pliés, étiquetés et spéciaux peuvent souvent provoquer des bourrages car ils ont des dimensions irrégulières. Si vous ne savez pas quels types de papier votre imprimante accepte, consultez la documentation de l’imprimante.
- Si vous utilisez du papier transfert photo, assurez-vous d’utiliser le papier adapté à votre type d’imprimante. Il existe différents types de papier de transfert pour les imprimantes à jet d’encre et à jet laser. Si vous n’utilisez pas le type de papier approprié, vous risquez d’endommager l’imprimante.
- Si vous imprimez plusieurs pages, ne mélangez pas les formats de papier.
- Assurez-vous que le papier de votre imprimante est correctement placé dans la fente ou le plateau.
- Avant d’imprimer, vérifiez que l’imprimante ne contient pas de débris. Des bourrages précédents, du papier déchiré, des étiquettes d’impression ou d’autres objets étrangers dans l’imprimante peuvent provoquer des bourrages récurrents.
